Tarkista ensin seurannasta, onko toinen paketti vielä matkalla. Tarkista myös koko pakkaus ja lähetysluettelo; pienet tarvikkeet voivat olla pakattuina erikseen laatikkoon.

Puuttuuko jotakin tai oletko saanut väärän tuotteen? Ota silloin mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi.

Lähetä mahdollisuuksien mukaan valokuvat seuraavista:

• kaikki saamasi tuotteet ja tarvikkeet;
• pakkauksen sisä- ja ulkopuoli;
• lähetystarra;
• mukana toimitettu lähetysluettelo tai lasku.

Voi käydä niin, että mukaan on vahingossa lähetetty toisen asiakkaan tuote tai asiakirja. Säilytä se silloin huolellisesti, älä jaa tietoja muille ja ota heti yhteyttä ReMarktiin. Selvitämme tämän jälkeen, mitä on tapahtunut, ja kerromme, mitä sinun tulee tehdä tuotteelle tai asiakirjalle.