Näyttääkö seuranta, että pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut mitään? Tarkista silloin ensin, onko paketti jätetty asunnon lähistölle, naapurille, vastaanottoon tai noutopisteeseen. Tarkista myös, onko paikallinen kuljetuskumppani luonut uuden seurantakoodin.

Etkö löydä pakettia tai jääkö seuranta epäselväksi? Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä kaikki käytettävissä olevat seurantakoodit.

Tarvittaessa käynnistämme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa. Ensimmäinen vastaus tulee yleensä viiden arkipäivän kuluessa, mutta kansainvälisessä lähetyksessä tämä voi kestää pidempään. Heti kun saamme uutta tietoa, otamme sinuun yhteyttä.